Chính sách Đổi trả hàng

Chào mừng bạn đến với chính sách đổi trả hàng của Công ty TNHH ADOPA. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự hài lòng cao nhất với sản phẩm của chúng tôi. Xin vui lòng tham khảo các điều khoản sau đây để hiểu rõ quy định về đổi trả hàng của chúng tôi.

Điều kiện đổi trả hàng

• Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc không hoạt động đúng cách ngay sau khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của bạn (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc).
• Để được đổi trả hàng, sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng ban đầu như khi nhận hàng.

Thời hạn đổi trả hàng

• Khách hàng có thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả sản phẩm.
• Sau khi hết thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trừ khi có sự chấp thuận đặc biệt từ Công ty TNHH ADOPA.

Quy trình đổi trả hàng

• Để yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua địa chỉ email: infoadopa@gmail.com hoặc số điện thoại (+84) 968 02 1386
• Trong yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng cung cấp thông tin sau:
  • Số đơn hàng và thông tin sản phẩm cần đổi trả.
  • Lý do đổi trả hàng cụ thể.
• Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả hàng.

Xử lý đổi trả hàng

• Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đổi trả hàng của bạn và thông báo kết quả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Trong trường hợp đồng ý đổi trả hàng, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về quy trình gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.
• Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền hoặc gửi sản phẩm mới tới bạn tuỳ thuộc vào yêu cầu của bạn.

Trường hợp đặc biệt

• Trong những trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể xem xét đổi trả hàng ngoài chính sách đã nêu khi có sự chấp thuận từ Công ty TNHH ADOPA.

Thông tin liên hệ

• Để biết thêm thông tin về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
  • Địa chỉ: Số 18 Đường TX43, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, Thành phố HCM,Việt Nam
  • Điện thoại: (+84) 1968 02 1386
  • Email:infoadopa@gmail.com

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy cho khách hàng. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong quá trình đổi trả hàng. Xin cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của Công ty TNHH ADOPA!